SPECIFIEKE VRAGEN

Neem een kijkje in deze lijst van vaak gestelde vragen. Vindt u het antwoord niet? Stel ons uw vraag via kik@dagbladpers.org en we helpen u zo snel mogelijk verder.

Informatief - praktisch

1. Hoeveel krantenpakketten moet ik voor mijn klas voorzien?
   Op basis van uw aantal leerlingen wordt het aantal krantenpakketten  automatisch voor u berekend. We richten ons op 1 krant per dag per leerling, dus 1 pakket per 15 leerlingen. Heeft u bv. 25 leerlingen, dan krijgt u 2 pakketten. U kunt het aantal pakketten handmatig verlagen, maar niet verhogen.
   
   
2. Kan ik zelf een krantenpakket samenstellen?
   Neen. We werken uitsluitend met standaardpakketten.
   
   
3. Kan ik ook aan KiK meedoen vanuit het buitenland?
   Neen, levering kan alleen in België.
   
   
4. Kan ik mij ook voor KiK inschrijven als ik niet behoor tot de doelgroep secundair onderwijs?
   Ja, KiK is er niet alleen voor het middelbaar onderwijs, maar ook voor de derde graad van het lager onderwijs, de lerarenopleidingen, de universitaire talencentra, de centra voor basiseducatie, het onderwijs voor sociale promotie, de ziekenhuisscholen, ... . Bibliotheken kunnen niet inschrijven. Internaten kunnen enkel inschrijven via het secretariaat en binnen een educatieve context.
   
   
5. Waarom kan ik geen Flits en Blits meer bestellen?
   Tot en met het schooljaar 2010-2011 leverde Kranten in de Klas gedrukte opdrachtenbundels Flits en Blits voor de leerlingen.
   Vanaf 2011-2012 wordt enkel nog digitaal materiaal aangeboden via een nieuwe lessendatabank. Er komen dus geen edities meer van Flits en Blits. De edities van de vorige schooljaren kunnen wel nog steeds gedownload worden van deze site.
   Op http://www.krantenindeklas.be/lesmateriaal/lessendatabank-publiek.html leest u waarom Kranten in de Klas voortaan een lessendatabank aanbiedt in plaats van gedrukte opdrachtenbundels.

Registreren

1. Waarom moet ik registreren?
   Alleen als u geregistreerd bent, kunt u voor uw klas kranten en opdrachtenbundels aanvragen. U heeft dan ook toegang tot alle diensten van de Vlaamse Nieuwsmedia en Kranten in de Klas. 
   
   
2. Kan ik zelf een paswoord kiezen?
   Ja. U kunt zelf een paswoord kiezen van minimaal 6 karakters.

Aanmelden

1. Wat als ik mijn paswoord vergeten ben?
   Via ‘paswoord vergeten’ kunt u uw eigen paswoord weer opvragen. Het wordt u onmiddellijk via e-mail toegestuurd.
   
   
2. Het lukt niet om aan te melden.
   Via uw gebruikersnaam en uw paswoord logt u in in het systeem. Controleer altijd goed spelling, hoofdlettergebruik en spaties. Blijft het probleem bestaan, contacteer dan onze helpdesk via kik@dagbladpers.org
   
   
3. Hoe kan ik me uitschrijven?
   Wenst u uitgeschreven te worden uit de database van KiK, stuur dan een mailtje naar kik@dagbladpers.org.

Bestellen

1. Kan ik telefonisch, per fax, per e-mail of via een brief krantenpakketten bestellen?
   Neen. U kunt uitsluitend kranten aanvragen via de website en het daartoe bestemde bestelformulier.
   
   
2. Hoe bestel ik krantenpakketten?
   U schrijft zich eenmalig in via registratie (stap 1). U krijgt een e-mail met een weblink en de herhaling van uw paswoord en gebruikersnaam. U klikt op de link in de mail. U meldt aan (stap 2) om via het webformulier kranten te bestellen (stap 3).
   
   
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen (in datum of aantallen) of annuleren?
   U kunt uw bestellingen wijzigen zolang ze door de Vlaamse Nieuwsmedia niet zijn aanvaard en verwerkt. Eenmaal de bestellingen zijn doorgegeven aan de verschillende distributiekanalen, kunnen ze niet meer gewijzigd worden. Controleer de data dus goed alvorens uw bestelling te plaatsen.
   
   
4. Kan ik ook krantenpakketten aanvragen in vakantieperiodes?
   U kunt uw aanvraag voor een bestelling via het web in de vakantieperiode plaatsen, maar de levering ervan is enkel mogelijk in de toegelaten periodes. Dat betekent steeds vanaf een maandag, met uitzondering van vakantieperiodes en feestdagen.  Er moeten minstens 3 weken zitten tussen uw aanvraag en de leverings- of startdatum.
   
   
5. Kan ik kranten aanvragen voor een collega?
   Ja. U kunt makkelijk een bestelling plaatsen voor uw collega. U meldt zich daarvoor aan met uw eigen gebruikersnaam en paswoord. Bij de bestelling klikt u de optie ‘ik bestel voor een collega’ aan.
   
   
6. Ik heb geen e-mailadres. Kan ik dan een bestelling plaatsen?
   Neen. We raden u aan een gratis e-mailadres aan te maken, bijvoorbeeld via www.hotmail.com of www.gmail.com. Dit adres kunt u gebruiken om te registeren en aan te melden. Ofwel maakt u een collega met e-mailadres warm om via zijn eigen account voor u een bestelling te plaatsen (zie vraag 5).

Leveringen

1. Wat moet ik doen wanneer mijn krantenpakket te laat (=na 9 uur 's ochtends) aankomt of onvolledig is?
   In principe leveren De Post en de lokale krantenbedelers de kranten tussen 7 en 9 uur. Heeft u na 10 uur nog niet al uw kranten, neem dan contact op met de Vlaamse Nieuwsmedia op kik@dagbladpers.org.
   Indien niet alle (van de 15) kranten toekomen, neemt u eveneens contact op met VDP. We proberen uw vraag zo snel mogelijk te behandelen. Let op! De Tijd verschijnt niet op maandag. Dan ontvangt u 14 in plaats van 15 kranten per standaardpakket.
   


2. Kan ik de krantenpakketten op mijn persoonlijk adres laten toekomen?
   Neen. Er kan alleen op schooladressen geleverd worden.
   
   
3. Kan ik de kranten laten leveren op een ander vestigingsadres van de school dan het hoofdadres?
   De databank is geüpdated met de wijk- of vestigingsadressen van alle scholen bekend bij het Departement Onderwijs. U kunt uw bestelling op één van deze adressen laten leveren.
   Staat uw adres er toch niet bij, dan kunt u het zelf invullen. Voorzie dan iets meer tijd dan gebruikelijk tussen uw bestelling en de levering ervan. Uw aanvraag wordt in dit geval extra gecontroleerd.
   
   

Contact

Heeft u na de FAQ nog andere vragen of suggesties, laat het ons weten via kik@dagbladpers.org.

Veel plezier met KiK!